더핑크퐁컴퍼니는 영화 ​및 ​애니메이션 ​시리즈, 음원, ​공연, 모바일 애플리케이션, 게임, ​라이선스 ​제품 등 ​온·오프라인 콘텐츠를 제작, ​유통, 서비스하는 ​글로벌 ​패밀리 엔터테인먼트 ​기업입니다. ​자사 ​대표 브랜드 ‘핑크퐁’, ​‘아기상어'에 ​이어 신규 IP ​‘베베핀'과 ​전연령 ​타겟의 ‘씰룩'을 런칭하며 ​유·아동 콘텐츠 ​기업을 ​넘어 온 ​가족이 즐길 ​수 ​있는 문화를 만들어가고 ​있습니다.

더핑크퐁컴퍼니 CS ​담당자는 단순한 고객 응대를 넘어, 고객의 목소리(VOC)를 바탕으로 자사 서비스와 제품을 개선하는 고객지원 담당자를 찾습니다. 고객 서비스 만족도를 극대화하고, 수집된 데이터를 바탕으로 유관 부서와 협업하여 실질적인 비즈니스 및 제품 개선을 만들어갈 책임감 있는 분의 지원을 기다립니다.

직무명

ㅣ주요 업무

• 고객센터 파트너사(외주) 운영 및 관리
• CS 스크립트, 상담 가이드 라인 및 정책 고도화 
• 심화 클레임 이슈 대응 및 관리
• VOC 기반 고객 경험 개선 
• VOC 데이터 분석 및 핵심 문제점 트래킹
• 유관 부서 협업을 통한 서비스 및 제품 개선안 도출
• 자사 제품(완구류 등) A/S 및 품질 관리
• 완구 등 실물 제품의 A/S(수리, 유/무상 교환, 반품 등) 프로세스 관리 및 고도화
• 제품 불량률 체크 및 품질 개선을 위한 리포팅

ㅣ자격 요건

• 유관 업무 경력 3년 이상인 분
• 책임감을 가지고 고객과 회사 사이의 접점 역할을 수행할 수 있는 분
• 긍정적인 성격으로 원활한 커뮤니케이션 스킬을 갖춘 분
• 스스로 일을 만들어 주도적으로 수행할 수 있는 분

ㅣ우대 사항

• 문제점을 분석하고 정리하여 해결점을 도출할 수 있는 분
• 업무 우선 순위를 잘 세워 효과적으로 업무하는 분
• 당사 앱 서비스/제품/콘텐츠에 관심이 많은 분

전형 안내

• 고용 형태 : 정규직 (수습기간 3개월)
• 접수 기간 : 2026년 3월 3일 ~ 2026년 3월 20일 (오후 6시까지)
• 제출 서류 : 자유 양식의 이력서 및 자기소개서

전형 절차

안내 사항

• 접수기간 중 수시면접이 진행되며, 기간 내 조기마감 될 수 있습니다.
• 국가유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계 법령에 따라 우대합니다.
• 제출 서류는 하나의 PDF 파일로 통합하여 제출 바랍니다.
• 직무수행과 관계 없는 정보(신체 정보, 가족 인적사항 등)는 작성하지 않습니다.
• 이력서는 제출 시 수정이 불가합니다.
• 전화번호, 이메일 주소 등 인적사항을 정확히 기재 하였는지 확인 바랍니다.
• 합격여부와 관계 없이 모든 지원자에게 서류전형 결과에 대한 안내를 드립니다.

📍채용 관련 문의사항은 더핑크퐁컴퍼니 피플팀([email protected])으로 문의 바랍니다.